Turizm sektörünün öncü şirketlerinden ODEON Turizm, kalite yönetim sistemlerindeki liderliğini uluslararası alana taşıyarak önemli bir başarıya imza attı. Coral Travel Group’un ilk iştiraki olarak 33 yıldır destinasyon hizmetleri alanında faaliyet gösteren şirket, Türkiye operasyonlarının ardından, Mısır, Tunus, Birleşik Arap Emirlikleri, Yunanistan, İspanya, Tayland ve Vietnam’daki toplam 22 ofisini de kapsayan geniş sertifikasyon sürecini başarıyla tamamladı. Bu kapsamlı denetimlerin sonucunda, dünyanın önde gelen bağımsız belgelendirme kuruluşu Bureau Veritas tarafından ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi sertifikalarıyla belgelendirildi.

ODEON Tours Destinasyonlardan Sorumlu Başkan Yardımcısı (COO) Ozan Somaklar, sertifikaları ODEON Turizm’in Antalya’daki merkezinde düzenlenen törenle Bureau Veritas Türkiye Genel Müdürü Orhan Yılmaz’dan aldı.

Ozan Somaklar, törende yaptığı konuşmada “ODEON Turizm olarak, 33 yılı aşkın tecrübemizle Türk turizmine öncülük etme misyonumuzu, kalitemizi ve müşteri memnuniyetimizi uluslararası standartlarda tescilleyerek taçlandırmanın gururunu yaşıyoruz. Türkiye’den başlayarak, Mısır’dan Vietnam’a uzanan ve toplam 22 ofisimizi kapsayan bu geniş sertifikasyon süreci, sadece operasyonel bir başarı değil, aynı zamanda sürekli gelişim felsefemizin ve koşulsuz müşteri odaklılığımızın global bir taahhüdüdür. Aldığımız ISO 9001 ve ISO 10002 belgeleri, artık hizmet kalitemizin ve müşteri deneyimi yönetimimizin dünya standartlarında olduğunun en somut kanıtıdır. Müşterilerimiz ve iş ortaklarımız için yarattığımız değeri, bu uluslararası sertifikalarla daha da yukarı taşıyacağız” dedi.

Sürekli gelişim yolculuğu globalleşiyor

ODEON Turizm, Türkiye’de seyahat acenteciliği hizmetlerinin tamamını kapsayacak şekilde ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı Belgesi alan ilk şirketlerden biri olarak 2001 yılından bu yana kalite yolculuğuna kararlı biçimde devam ediyor. Şirket, sürekli gelişim ilkesiyle yıllar içinde, Coral Seyahat A.Ş. ve diğer iştiraklerinde ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO 39001 Karayolu Trafik Güvenliği Yönetim Sistemi gibi farklı standartları da benimseyerek uygulamış, bazılarında belgelendirmeye gitmiştir. Odeon Turizm, bu sistemleri grup şirketleri genelinde uygulayarak sürekli gelişim kültürünü tüm operasyonlarına yaymayı hedefliyor.

Kalite ve müşteri deneyimi artık dünya standartlarında

Yeni alınan bu sertifikalarla birlikte ODEON Turizm, tüm iş süreçlerinde kaliteyi ve müşteri odaklılığı en üst düzeyde tutma taahhüdünü uluslararası boyuta taşıdı. ISO 9001 belgesi, şirketin tüm operasyonlarını kalite odaklı yürüttüğünü ve sürekli iyileştirme kültürünü benimsediğini ortaya koyarken; ISO 10002 belgesi ise müşteri şikayetlerinin uluslararası standartlarda, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşımla yönetildiğini belgeliyor.

Bureau Veritas’ın gerçekleştirdiği kapsamlı denetimlerde, ODEON Turizm’in kalite yönetimi, müşteri odaklılık, şeffaflık ve risk yönetimi alanlarındaki uygulamaları üst düzeyde başarılı bulundu. Bu başarı, şirketin müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutma ve yüksek kalitede ürün ve hizmetler sunma konusundaki kararlılığını bir kez daha ortaya koydu.

Kaynak: HORECA TREND ve ODEON Turizm

Türkiye turizm sektörünün yatırımcı gücünü temsil eden TTYD’nin resmi paydaşı olduğu İstanbul Turizm Fuarı – ITF 2025, 25–26 Eylül 2025 tarihlerinde İstanbul Yenikapı – Avrasya Gösteri ve Sanat Merkezi’nde kapılarını açtı. 50 ülkeden acentalar, alım heyetleri ve şirket seyahat firmalarının ağırlandığı fuarda, 17 ana başlık altında 70’in üzerinde ulusal ve uluslararası konuşmacı yer aldı. Üçüncü yılında 15.000 turizm profesyoneline ulaşan ITF, yeni iş birlikleri ve stratejik bağlantılar için de önemli bir platform haline geldi.

“Turizm gelirimiz 2024 yılında tüm zamanların rekorunu kırdı”

Fuarın açılışında konuşan TTYD Başkanı Oya Narin, Türkiye’nin turizmdeki güçlü performansına dikkat çekerek, şunları söyledi:

“Türkiye, turizmde başarı hikayesi yazan bir ülkedir. 2024 yılında turizm gelirimiz 61,1 milyar dolara ulaşarak tüm zamanların rekorunu kırdı. Toplam ziyaretçi sayısı ise 62,2 milyon oldu. 2025’te de bu ivme sürüyor. İlk çeyrek turizm geliri 9,45 milyar dolar, ikinci çeyrek de yaklaşık 16,1 milyar dolar olarak gerçekleşti. Ülkemiz şu anda turizmde ilk dörtte yer alıyor. Bu tablo, dalgalı küresel konjonktüre rağmen ülkemizin rekabet gücünü ve dayanıklılığını net bir biçimde ortaya koyuyor.

İstanbul ise kadim tarihi, doğal güzellikler, zengin gastronomisi, gelişmiş altyapısı, nitelikli konaklama ve yeme-içme tesisleri, hizmet standardı ve erişilebilirliğiyle dünyanın önde gelen destinasyonları arasındaki konumunu her geçen gün daha da güçlendiriyor. Hepimizin ortak emeği olan bu başarıyı dünyaya tanıtıyor, ülke ekonomimize katkıda bulunuyoruz. Dolayısıyla geldiğimiz noktada, sektörümüz geleceğe güvenle ilerlemeye devam ediyor.

“Türkiye pahalı değil, rekabeti ucuzluk üzerinden değil, nitelikli ve kaliteli hizmet yapıyoruz”

Ülkemiz; özellikle deneyim çeşitliliği, yüksek kalite standartları, kültür- doğa- sağlık karması ve ulaşılabilirliğiyle son derece güçlü bir fiyat- kalite dengesi sunuyor. Rekabetimizi artık ‘ucuzluk’ üzerinden değil; nitelik, özgün hikaye ve hizmet kalitesi üzerinden yapıyoruz. Hedefimiz, birim ziyaretçi başına geliri ve kalış sürelerini artırarak, ülkemizin turizmdeki değer algısını da güçlendirmektir.

Burada altını çizmek isterim ki; son dönemlerde Türkiye’nin pahalı bir destinasyon olduğu yönündeki söylemler gerçeği yansıtmamakta, aksine sektörümüzün başarılarını gölgelemeyi amaçlamaktadır. Pahalı bir ülke değiliz ama artık ucuz bir ülke de değiliz. Bunu böyle kabul etmeli ve buna göre organizasyonlar, hedefler koymalıyız.”

“Sahip olduğumuz avantajları büyüterek kullanmamız gerekiyor”

Dış turizmdeki başarının iç turizmde de devam ettiğini vurgulayan Narin, şöyle devam etti:

“2025’in ilk çeyreğinde yurt içi seyahat harcamaları 1,8 milyar dolara ulaştı. Bu göstergeler, iç pazarın sektörümüz için bir istikrar çıpası ve bölgesel kalkınma aracı olduğunu teyit ediyor. Bu turizmdeki önemli avantajlarımızdan bir tanesi. Rakiplerimizin böyle bir imkanı yok, İspanya ve İtalya’nın dışında özellikle Arap ülkelerinde başlayan yeni turizm hamlesinin içerisinde böyle bir kapasite yoktur. Dolayısıyla tamamen dışa bağımlı bir turizm de özellikle sürdürülebilirlik ve yatırımın geri dönüşü açısından bir sıkıntıdır. Bu avantajımızı büyüterek kullanmamız gerekiyor.

Turizmin üç tane paydaşı vardır; devletimiz, misafirlerimiz ve bizler. Bizler elimizden geleni yaptık ve turizmi bu noktalara getirdik. Devletimiz rakamlarımızdan ve performansımızdan memnun, misafirlerimiz verdiğimiz hizmetten memnun, bizler de memnun muyuz? Memnuniyetsizliğimiz var ise buna ilişkin ihtiyaçlarımızı ortaya koymamız lazım. Çünkü artık uluslararası rekabette yeni yaklaşımlara ihtiyacımız var. Bu yaklaşımların gerekliliğini ortaya koyup, tartışmaya açmak ve ülkemizi daha yukarılara taşımak için hep birlikte çalışmalıyız.

Türkiye Turizm Yatırımcıları Derneği olarak, işin ticaretini geliştirirken böyle değerli projelerde, aynı zamanda Turizm Yatırım Forumu gibi forumlarda yatırımın geri dönüşü ve yatırım ortamıyla ilgili dernek olarak çalışmaya devam ediyoruz.”

Başkanlar Oturumu’nda konaklama ve yatırımın geleceği tartışıldı

Fuar kapsamında, moderatörlüğünü gazeteci Hakan Güldağ’ın üstlendiği ‘Başkanlar Oturumu’nda ise TTYD Başkanı Oya Narin ile TÜROB Yönetim Kurulu Başkanı Müberra Eresin, turizm sektörünün bugünü ve geleceğine dair önemli değerlendirmelerde bulundu.

Oya Narin: “Turizmde üçüncü hamleyi başlatmalıyız”

Türkiye turizminde yaşanan finansman sorununa değinen Oya Narin, şu mesajları verdi:

“2025 kolay bir yıl olmadı ama buna rağmen genel trendimiz yukarı yönlü. Türkiye’nin turizm performansı iyi bir ivme yakaladı. Ancak bu büyümenin alt kırılımlarına bakınca konaklama tarafında sıkıntıların devam ettiğini görüyoruz. Seyahat ve ulaşım gelirleri büyürken, konaklama aynı ölçüde büyüyemiyor. İstihdam giderleri sektörümüzde toplam maliyetlerin yüzde 38–40’ı iken bugün yüzde 50’lere çıktı. Bu da karlılığı aşağı çekiyor. Yeni bir bakış açısı ve finansman modellerine ihtiyacımız var. Bu yıl bu adımlar atılamadı. Oysa her yıl 2 milyon yatağın yaklaşık 200 bininin yenilenmesi gerekiyor. Ancak finansman imkanları yetersiz olduğu için bu gerçekleşmiyor.

Türkiye turizminin geleceği için üçüncü turizm hamlesine ve yeni bir büyüme hikayesine ihtiyaç var. Ülkemizin özellikle dünya turizminden aldığı payı artırması gerekiyor. Bunun için de devletin, yatırımcıların ve finans sisteminin birlikte yeni bir plan ortaya koyması şart. Bankacılık sistemi, uygun finansman ve işletme sermayesi desteği sağlarsa sektör fiyatlarını yukarı çekebilir. Aksi halde kaynak sıkıntısından dolayı fiyatlarımız baskı altında kalıyor. Ayrıca 2 milyon yatağın bir kısmını rezidansa dönüştürerek kaynak yaratmak mümkün. Üçüncü turizm hamlesini başlatmazsak, Suudi Arabistan, Yunanistan, Mısır ve Dubai gibi ülkelerin atağı karşısında rekabet avantajımız zayıflar.

Ayrıca insan kaynağı sorunumuz da var. Turizm eğitimi alan gençler sektörde kalmıyor çünkü 12 ay iş ve istikrarlı gelir sağlayamıyoruz. Bu konuyu da çözmemiz gerekiyor.“

Türk turizminin finansman mimarisi yenilenmeli

Turizm sektörünün yeni yatırımlar için yeni finansman modellerine ihtiyacı olduğuna da dikkat çeken Oya Narin, “Devlet mekanizmaları turizme açık, belediyelerimiz de turizme açık, halkımız da açık. Burada yapı taşlarının hepsi yerinde. Geriye kalan tek bir konu var o da finansman. Biz bu konudaki potansiyeli ve iştahı görüyoruz. Tabii uluslararası konjonktürde birçok olay meydana geliyor ve bunlara sektörün yapabileceği hiçbir şey yok. Yatırımcı çekiliyor, bankacı çekiliyor. Aslında çekilmemek gerekiyor. Bu noktada Türkiye turizm sektörü olarak sermaye yatırımı ve öz kaynak yatırımı ortaya koymak gerekiyor. Türkiye’nin yapması gereken şey finansman modelleri geliştirmek. Bununla birlikte, dünya turizm arenasındaki başarımızı yeni bir turizm planıyla daha yukarılara taşımamız lazım. Örneğin, Dubai. %80-90 doluluk elde ediyor Temmuz sıcağında hem de. Ne yapıyorlar, havuzları soğutuyorlar. Bizim de bunu yapabilmemiz lazım.  Katma değer yaratmamız lazım, farklı turizm şekillerine gitmemiz lazım. Nasıl yapacağız peki, yeni yatırımlarla” şeklinde konuştu.

Küresel turizmdeki büyümenin Türkiye için fırsat olduğuna dikkat çeken Narin, “Dünya turizmi daha da büyüyecek. Bizim bu büyümeden geri kalmamamız lazım. Turizmde çeşitlilik yaratmamız lazım. Yeni rakiplerimiz olacak ama hiçbiri bizim tam rakibimiz olamaz. Hiçbirinin bizim gibi kültürü, doğası ve insan kaynağı yok. İspanya ve İtalya’da da insan kaynağında sıkıntı olduğunu oralara gittiğinizde serviste orta yaşlı insanları gördüğünüzde anlıyorsunuz. Ama bizim genç nüfus avantajımız hala var. Kamu ve STK’lar olarak yeni bir model oluşturmamız lazım” ifadelerini kullandı.

Kaynak: HORECA Trend ve TTYD

İngiltere, BDT, Balkanlar, Türkiye, Kafkasya, Avrupa ve Orta Doğu’dan turizm profesyonelleri yine Uzakrota’da buluşacak. Dünya turizm ve seyahat dünyasının nabzı önce 30 Eylül’de Dubai’de, ardından da 28 Kasım’da İstanbul’daki zirvelerle atacak

Uzakrota’nın ilk kez zirve gerçekleştireceği Dubai, Türkiye’nin önde gelen outgoing operatörlerini ağırlamaya hazırlanıyor. Uzakrota Kurucusu Gökhan Erdoğan, ‘’Outgoing istatistiklerine baktığınızda artık Dünya’da hareketin en çok arttığı bölgeler Doğu ekseninde yoğunlaşmaya başladı. Biz de kendimizi daha çok Balkanlar ve doğusunda konumlandırmaya çalışıyoruz. Bu nedenle bu yıl yolculuğumuza ilk kez Dubai zirvesini de ekledik’’ dedi

Yerli bir zirve girişimi olarak kurulup dünyaya açılan Uzakrota, 2025 yılına Ocak ayında düzenlediği Kuala Lumpur zirvesi ile başlamıştı. Kıtalar ve bölgeler arası bir köprü görevi gören, dünyayı gezen turizm etkinliği Uzakrota, 12. yılında önce Dubai ardından da İstanbul zirveleriyle yolculuğunu sürdürüyor.

Turizm ve seyahat endüstrisini buluşturan en kapsayıcı etkinliklerden biri olan Uzakrota, 30 Eylül’de Dubai’de toplanacak. Turkish Airlines ve Dubai Business Event ana sponsorluğunda Sheraton Grand Dubai’de düzenlenecek zirveye İngiltere, BDT, Balkanlar, Kafkasya, Avrupa ve Orta Doğu’dan 500 turizm profesyoneli ve 20 konuşmacı katılması bekleniyor. Uzakrota zirvelerinde ilk kez bir durak olması açısından önem taşıyan Dubai’deki zirveye Türkiye’den de önde gelen turizmciler ve seyahat operatörleri katılacak.

Turizm zirvesinin en geniş katılımlı durağı ise yine İstanbul olacak. Uzakrota Global’25 28 Kasım’da Hilton Bosphorus Convention Center’da gerçekleşecek. 100’ü aşkın ülkeden 15 binden fazla turizm profesyoneli ve dünyanın en büyük turizm teknoloji şirketleri bu zirvede buluşacak. İstanbul zirvesi 200 etkileyici konuşmacı ile yine turizm ve seyahat endüstrisinin bugününü ve geleceğini masaya yatıracak.

Türkiye’nin önde gelen outgoing operatörleri Dubai’ye gidiyor

Uzakrota Kurucusu Gökhan Erdoğan; 2010 yılında kurduğu Uzakrota’nın zaman içinde küresel seyahatte dev bir network’e dönüştüğünü kaydederek şunları söyledi: ‘’Uzakrota, network’ünü çeşitli destinasyonlara taşıyarak hem destinasyonların pazarlanmasına yardımcı oluyor hem de mavi okyanus dediğimiz keşfedilmemiş pazarları network’ü ile buluşturuyor. Lokal markaları birbirleriyle buluşturarak dünya çapında bir seyahat köprüsü kuruyoruz. Yeni pazarlara açılmak isteyen markalar, bizim bölgemizden dışarı açılmak isteyenler veya bölgemize gelmek isteyenler böylece fırsat yakalıyor. Outgoing istatistiklerine baktığınızda artık Dünya’da hareketin en çok arttığı bölgeler Doğu ekseninde yoğunlaşmaya başladı. Biz de kendimizi daha çok Balkanlar ve doğusunda konumlandırmaya çalışıyoruz. Sektörün önemli global oyuncuları da artık bu coğrafyada yer almak için planlar yapıyor, hatta ofisler açıyor. Arap coğrafyasının önemli operatörleri ise Balkanlar’da, Uzakdoğu’da, Bakü’de konumlanıyor. Bu tabloda Uzakrota olarak biz de eksenimizi bu yöne kaydırıyoruz. Hatta bu yıl ilk kez Dubai’de bir zirve toplayacağız. İngiltere, BDT, Balkanlar, Kafkasya, Avrupa ve Orta Doğu pazarlarının yanı sıra Türkiye’nin önde gelen outgoing operatörlerini de 30 Eylül’de Dubai’de ağırlayacağız. En kapsamlı etkinliğimizi ise 28 Kasım’da İstanbul’da yapacağız. Bölgelerin yetkili turizm ofislerini, seyahat acenteleri, oteller, havayolları, kruvaziyer şirketleri, tur operatörlerini bir araya getirdiğimiz Uzakrota Global’25 ile dünya turizm sektörünün nabzı İstanbul’da atacak.’’    

Zirve programının detayları ve daha fazla bilgi için: https://www.uzakrota.com/summit25/

Kaynak: HORECA Trend ve Uzakrota